ご利用ガイド

お受け取り回数のお約束のない定期コースについては、お客様の任意のタイミングでの解約が可能です。
ただし、以下の①②をご了承のうえ、お申し込みをお願いいたします。
所定のお手続に沿ってご対応いただけない場合、定期コースの解約や不良品の返品・交換としてお取り扱いすることはできかねますので、あらかじめご了承ください。

※お受け取り回数のお約束がある定期コース（ふわふわ（おまとめ）コース等）については、原則として解約をお受けしておりません。やむを得ない理由がある場合には、途中解約をお受けしておりますが、キャンセル料をお支払いいただきます。詳細は、こちらをご確認ください。

① 定期コースの解約について
定期コースの解約をご希望の場合は、次回商品発送予定日の14日前までに、末尾記載のカスタマーサポートまでお電話にて必ずご連絡ください。
※次回商品発送予定日の14日前を過ぎてからご連絡いただいた場合、次回分の解約として承ることはできかねます。
なお、初回分をお受け取り後、2回目をお受け取りせずに解約される場合には、初回分をお受け取りから9日後以降、2回目発送予定日の14日前までに、カスタマーサポートまでご連絡の上、使用後の空ボトル、商品の化粧箱、納品書をご返送いただく必要がございます（送料はお客様負担）。詳細は、こちらをご確認ください。

② 返品・交換について
お客様都合による返品・交換等は承っておりません。
不良品につきましては、商品到着後7日以内（到着日を含む）に末尾記載のカスタマーサポートまでお電話でご連絡いただいた後にご返送ください。この場合、送料は当社負担（着払い）となります。
※商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合、ご連絡なしでご返送いただいた場合、返品・交換の対応はいたしかねます。

《カスタマーサポート》

営業時間：(平日)10:00-17:00(土日祝祭日休み)

0120-771-255 （固定電話から）

03-6837-1584 （携帯電話から）

③ 定期縛りなし・定期回数のお約束なし について
「定期縛りなし・定期回数のお約束なし」とは、商品を一定回数ご購入いただくことなく定期コースを解約することができるという意味になります。お客様は、次回商品発送予定日の14日前までにお問い合わせ先までお電話でご連絡いただくことで、いつでも定期コースをご解約することができます（初回購入分のみお受け取りの上解約される場合には、空ボトル等の返送が必要です。）。
なお、次回商品発送予定日の14日前を過ぎてしまった場合には、商品の発送手続の都合上、次回発送分のご解約はお受けできかねますのでご了承ください。