よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


マイページにはどうやってログインするのでしょうか?

2026年2月までに購入された方はこちら

2026年2月以降に購入された方はこちら

※2026年2月以降に購入された方は初期設定ではパスワードが設定されておりませんので以下のページよりご設定ください。
https://hairmore.shop/shop/customers/password/new

定期配送頻度を変更したいです。

変更方法は、マイページから変更が可能です。

定期便情報
↓
詳細を見る
↓
変更する

から修正が可能です。
また、メールやお電話でも承りますので、お気軽にご連絡ください。

定期コースの解約方法を教えてください。

解約はお電話と公式LINEアカウントよりお受付しております。

電話の営業時間:平日10時〜17時(土日祝日は休み)

お電話で解約ご希望の方
0120-771-255(固定電話から)
03-6837-1584(携帯電話から)

LINEアカウントの営業時間:24時間
LINEアカウントへの登録は以下のURLより可能です。
https://lin.ee/*****
【解約手順】
①解約希望の方は「解約希望」とメッセージをお送りください。
②その後手続きを最後まで完了させてください。

※LINEでの解約はログインが必要となります。ご登録のメールアドレスおよびパスワードが不明な場合はお手数をおかけしますが、お電話での解約をお願い致します。

定期コースを解約したあとに商品が届きました

定期コースの解約期限については特商法に記載しております。 その期間を過ぎてからご解約のご連絡をいただいた場合には、商品の受け取りが必要になります。 お届けした商品の発送日が分からない場合は、マイページの「注文履歴」より発送予定日をご確認お願いいたします。

定期の再開はできるのでしょうか?

マイページの定期便ページから簡単に再開可能です。 解約した定期の詳細を開き、「定期便を再開」ボタンをクリックしてください。 定期便情報
↓
詳細を見る
↓
定期便を再開

お支払い方法の変更をしたいです

お支払い方法は、
①クレジットカード
②コンビニ後払い
をご用意しております。

クレジットカード支払いに変更する場合は、Webのマイページよりクレジットカード情報をご登録いただき、
定期便情報から支払い方法のご変更をお願いいたします。

後払いの振込用紙を紛失してしまいました

お振込用紙を紛失された場合は、以下のサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

■NP後払いサポートデスク
営業時間9:00-18:00(土日祝日除く)
電話番号:0570-077-015
問い合わせフォーム:NP後払い問い合わせフォーム